プライバシーポリシー及び利用規約

株式会社ディレスポ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する「CILIFETY COLLECT」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報および業務情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

• 第1条 適用範囲

  本ポリシーは、当社が提供する本サービスにおいて取得するすべての情報に適用されます。なお、本サービスは以下の国・地域（以下、「対象国」といいます。）に居住または所在する法人・個人を対象としています：

  • 日本国

  上記以外の国・地域に居住するユーザーによる利用は原則として想定しておらず、特に欧州経済領域（EEA）居住者を対象とするものではありません。したがって、EU一般データ保護規則（GDPR）は適用されません。

• 第2条 取得する情報

  当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

  1.1 ユーザーから直接提供される情報

  • 氏名、住所
  • 電話番号、メールアドレス
  • ログインID、パスワード
  • お問い合わせ内容（ログイン前フォーム含む）

  1.2 サービス利用時に自動的に取得される情報

  • IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報、端末情報
  • クッキー（Cookie）や類似技術によるセッション情報
  • アクセス日時、操作ログ、エラーログ

  1.3 ユーザーが登録する業務データ

  • 輸送依頼に関する情報（車両情報、出発地・到着地、スケジュール等）
  • 関係会社や関係者の情報（フォワーダー、通関業者、船会社等）

• 第3条 利用目的

  取得した情報は、以下の目的のために利用いたします。

  • 本サービスの提供、運用、保守、改善
  • 本人確認、認証、アカウント管理
  • お問い合わせ対応およびサポート
  • 利用状況の把握とサービス改善、品質向上のための分析
  • 不正利用の防止、セキュリティの維持
  • 法令遵守、トラブル対応、権利保護

• 第4条 第三者提供

  当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 第5条 外部委託

  当社は、業務の一部を外部業者に委託することがあります。その際、委託先に対して適切な監督を行います。

• 第6条 クッキー（Cookie）等の利用

  本サービスでは、利便性向上やセキュリティ確保のためCookieや類似の技術を利用することがあります。これにより個人が特定される情報を取得することはありません。

• 第7条 情報の管理

  当社は、取得した情報について、漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために適切な措置を講じます。

• 第8条 ユーザーの権利

  ユーザーは、対象国の法令に基づき、自身に関する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等を求めることができます。

• 第9条 注文・売買に関する条件（商品のキャンセル・変更・返品・交換について）

  （別注・オーダーメイド商品の注文およびキャンセル・変更） 1.お客様の指定内容（サイズ、カラー、デザイン、名入れ等）に基づいて製造する別注品・オーダーメイド商品・受注生産品（以下「別注品等」といいます）は、ご注文確定（またはご入金確認）をもって製造手配を開始いたします。 2.別注品等につきましては、製造開始後のご注文キャンセル、注文内容の変更（サイズ・仕様・数量の変更等）はお受けできません。 （別注・オーダーメイド商品の返品・交換） 1.別注品等につきましては、お客様専用の仕様でお仕立てする性質上、商品納品後のお客様都合（サイズが合わない、イメージと異なる、誤注文等）による返品・交換・サイズ変更はお受けできません。 2.お届けした商品に製造上の初期不良や破損、または当店の過失による注文内容との相違があった場合に限り、商品到着後8日以内にご連絡をいただいた上で、無償修理または再製作（良品交換）を承ります。 3.通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。あらかじめ仕様・サイズ等を十分にご確認の上、ご注文ください。

• 第10条 お問い合わせ窓口

  本ポリシーに関するご質問や、個人情報に関するお問い合わせは「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

• 第11条 ポリシーの変更

  当社は必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更内容は本サービス上に掲示し、掲示日以降に適用されます。